常見問題

一般問題

營業時間

我們的客戶服務時間為:

星期一至五 早上九時到下午六時

星期六 早上九時到下午一時

星期日及公眾假期 休息


我們的運送時間為:星期一至日: 早上十時到晚上八時


如果在非營業時間內有任何疑問,歡迎透過Whatsapp 發訊息至 +852 5980 0858 或 電郵至 support@cbox.vip。我們會盡快回覆你的疑問。

服務範圍/服務地區

我們的服務覆蓋香港島,九龍,新界,及部分偏遠地區。


關於偏遠地區的詳情,請參閱我們的收費及細則。

倉庫地址及安全/倉庫防火設備

我們的倉庫位於葵涌,而倉庫設有24小時保安監控系統,確保非員工不能進出倉庫。

並且設有消防火警鐘、自動灑水系統及消防喉轆,以及有例行檢查,確保倉庫的安全措施一切正常。

到訪倉庫

基於保安理由,我們的倉庫不能給客人上門到訪。只有本公司員工才能進出倉庫。

保險

如何付款

我們暫時只提供銀行轉帳,轉數快,及Stripe線上付款。

如何使用C+Box的服務

網上下單:

1)請在這裡建立一個「C+」帳戶

2)在服務及計劃頁面,選擇合適的儲存服務,及儲存數量和租期

3)在確認下單時,請填寫地址及聯絡資訊

4)收到訂單後,我們的客戶服務專員便會聯絡客人確認訂單及首次運送日期(派發空箱或收取物件)


電話下單:

請致電或者 Whatsapp +852 5980 0858,聯絡我們的客戶服務專員。

C+ 儲存服務

產品介紹(尺寸)

標準箱-長 60厘米X闊 31.5厘米X高 40厘米 限重

文件箱-長 42厘米X闊 34厘米X高 27厘米 限重

行李箱-30寸 限重

服裝箱-長 50厘米X闊 50厘米X高 76厘米 限重

哥爾夫球袋-無尺寸限制 限重

大型物件-總長度 (長+闊+高) 不多於180cm,單邊最長少於 120cm。限重

基本收費

文件箱


每月收費:$26 箱


每月最低消費2箱


*需要另外購買紙箱$15


標準箱


每月收費:$49 箱


每月最低消費4箱


行李箱


每月收費:$70 個


每月最低消費2個


服裝箱


每月收費:$80 箱


每月最低消費2箱


*需要另外購買紙箱$45


哥爾夫球袋


每月收費:$75 袋


每月最低消費1袋


大型物件


每月收費:$90 箱


每月最低消費1件


使用流程

網上下單:

1)請在這裡登入你的「C+」帳戶

2)在預約運送頁面,選擇運送時間

3)收到訂單後,我們的客戶服務專員便會聯絡客人確認訂運送細節


電話下單:

請致電或者 Whatsapp +852 5980 0858,聯絡我們的客戶服務專員。


如何封箱

在把物品放入儲存箱後,將蓋蓋上,把封條扣上箱兩旁的中間位置。客人然後可以在封條上加上記號。

包箱時間

當客人收到空箱後,有兩星期時間把物品入箱。

在此期間,客人亦可以預先將物品準備好,然後當空箱抵達時,把物品立即入箱。


我們的運送團隊可以等候15分鐘,我們建議客人預先跟我們的客戶服務專員聯絡,令交收過程更方面順暢。


運送問題

運送收費(種類)

預定運送


客人可以根據我們已規劃的地區時間,選擇合適的時間進行取/送箱服務。


每程最低收費為$60*如果客人擁有免費預定運送次數的話,可以付上差價,升級為自選運送


自選運送


客人可以自行選擇任何日期進行取/送箱服務。(星期日及公眾假期除外)


每程最低收費HK$90

運送需時

由於處理運送需時,當確認運送後,我們的客戶服務專員會盡快跟客人聯絡,確認運送時間。

提前多少時間預約運送

由於處理運送需時,客人需要提前派送日兩個工作天前下午5時預約運送。


如果在派送日前一個工作天預約,我們會額外收取緊急安排費用$100。


如果需要即日運送的話,額外費用為$200。


如有任何需要,請直接致電+852 xxxx xxxx 或者電郵至 support@cbox.vip。我們的客戶服務專員會盡力協助客人的需要。

改地址

如果客人需要為自己的儲存計劃更改運送地址,我們將會收取$100 手續費。

客人未能赴約

我們的運送團隊在抵達前會跟客人聯絡確認,並且在抵達後等待15分鐘。如果客人仍未能赴約,我們將會收取$300 罰款。

惡劣天氣如何處理

如運送將受到天氣影響,我們會與客人聯絡,安排另外運送時間。

額外收費

偏遠地區


地區A:$80-馬灣

地區B:$120-淺水灣,西貢

地區C:$200-沙頭角

地區D:$300-離島地區,愉景灣, 石澳,梅窩,大澳


樓梯費


如果客人的大廈沒有安裝升降機,我們就需要收取額外的樓梯費用。


1)空箱每箱每層$10(包括標準箱,文件箱,服裝箱)

2)重量輕於23公斤的物品,每箱/件/袋每層$25

3)重量超過23公斤,輕於25公斤的物品,每箱/件/袋每層$50

4)大型物件,每件每層$100


緊急運送


如果在派送天前一個工作天預約,我們會額外收取緊急安排費用$100。


如果需要即日運送的話,額外費用為$200。


星期日運送/公眾假期


如果需要在星期日或公眾假期運送,我們需要收取額外$400 手續費。


改地址


如果為客人的儲存計劃更改運送地址,我們將會收取$100 手續費。


超過等候時間


我們的運送團隊的等候時間為15分鐘,如果客人未能赴約,我們會收取額外等候費用,每15分鐘為$50。