常見問題
一般問題
我們的客戶服務時間為：
星期一至五 早上九時到下午六時
星期六 早上九時到下午一時
星期日及公眾假期 休息
我們的運送時間為：星期一至日： 早上十時到晚上八時
如果在非營業時間內有任何疑問，歡迎透過Whatsapp 發訊息至 +852 5980 0858 或 電郵至 support@cbox.vip。我們會盡快回覆你的疑問。
我們的服務覆蓋香港島，九龍，新界，及部分偏遠地區。
關於偏遠地區的詳情，請參閱我們的收費及細則。
我們的倉庫位於葵涌，而倉庫設有24小時保安監控系統，確保非員工不能進出倉庫。
並且設有消防火警鐘、自動灑水系統及消防喉轆，以及有例行檢查，確保倉庫的安全措施一切正常。
基於保安理由，我們的倉庫不能給客人上門到訪。只有本公司員工才能進出倉庫。
我們暫時只提供銀行轉帳，轉數快，及Stripe線上付款。
網上下單：
1）請在這裡建立一個「C＋」帳戶
2）在服務及計劃頁面，選擇合適的儲存服務，及儲存數量和租期
3）在確認下單時，請填寫地址及聯絡資訊
4）收到訂單後，我們的客戶服務專員便會聯絡客人確認訂單及首次運送日期（派發空箱或收取物件）
電話下單：
請致電或者 Whatsapp +852 5980 0858，聯絡我們的客戶服務專員。
C+ 儲存服務
標準箱－長 60厘米X闊 31.5厘米X高 40厘米 限重
文件箱－長 42厘米X闊 34厘米X高 27厘米 限重
行李箱－30寸 限重
服裝箱－長 50厘米X闊 50厘米X高 76厘米 限重
哥爾夫球袋－無尺寸限制 限重
大型物件－總長度 (長+闊+高) 不多於180cm，單邊最長少於 120cm。限重
文件箱
每月收費：$26 箱
每月最低消費2箱
*需要另外購買紙箱$15
標準箱
每月收費：$49 箱
每月最低消費4箱
行李箱
每月收費：$70 個
每月最低消費2個
服裝箱
每月收費：$80 箱
每月最低消費2箱
*需要另外購買紙箱$45
哥爾夫球袋
每月收費：$75 袋
每月最低消費1袋
大型物件
每月收費：$90 箱
每月最低消費1件
網上下單：
1）請在這裡登入你的「C＋」帳戶
2）在預約運送頁面，選擇運送時間
3）收到訂單後，我們的客戶服務專員便會聯絡客人確認訂運送細節
電話下單：
請致電或者 Whatsapp +852 5980 0858，聯絡我們的客戶服務專員。
在把物品放入儲存箱後，將蓋蓋上，把封條扣上箱兩旁的中間位置。客人然後可以在封條上加上記號。
當客人收到空箱後，有兩星期時間把物品入箱。
在此期間，客人亦可以預先將物品準備好，然後當空箱抵達時，把物品立即入箱。
我們的運送團隊可以等候15分鐘，我們建議客人預先跟我們的客戶服務專員聯絡，令交收過程更方面順暢。
運送問題
預定運送
客人可以根據我們已規劃的地區時間，選擇合適的時間進行取/送箱服務。
每程最低收費為$60*如果客人擁有免費預定運送次數的話，可以付上差價，升級為自選運送
自選運送
客人可以自行選擇任何日期進行取/送箱服務。（星期日及公眾假期除外）
每程最低收費HK$90
由於處理運送需時，當確認運送後，我們的客戶服務專員會盡快跟客人聯絡，確認運送時間。
由於處理運送需時，客人需要提前派送日兩個工作天前下午5時預約運送。
如果在派送日前一個工作天預約，我們會額外收取緊急安排費用$100。
如果需要即日運送的話，額外費用為$200。
如有任何需要，請直接致電+852 xxxx xxxx 或者電郵至 support@cbox.vip。我們的客戶服務專員會盡力協助客人的需要。
如果客人需要為自己的儲存計劃更改運送地址，我們將會收取$100 手續費。
我們的運送團隊在抵達前會跟客人聯絡確認，並且在抵達後等待15分鐘。如果客人仍未能赴約，我們將會收取$300 罰款。
如運送將受到天氣影響，我們會與客人聯絡，安排另外運送時間。
偏遠地區
地區A：$80－馬灣
地區B：$120－淺水灣，西貢
地區C：$200－沙頭角
地區D：$300－離島地區，愉景灣, 石澳，梅窩，大澳
樓梯費
如果客人的大廈沒有安裝升降機，我們就需要收取額外的樓梯費用。
1）空箱每箱每層$10（包括標準箱，文件箱，服裝箱）
2）重量輕於23公斤的物品，每箱/件/袋每層$25
3）重量超過23公斤，輕於25公斤的物品，每箱/件/袋每層$50
4）大型物件，每件每層$100
緊急運送
如果在派送天前一個工作天預約，我們會額外收取緊急安排費用$100。
如果需要即日運送的話，額外費用為$200。
星期日運送／公眾假期
如果需要在星期日或公眾假期運送，我們需要收取額外$400 手續費。
改地址
如果為客人的儲存計劃更改運送地址，我們將會收取$100 手續費。
超過等候時間
我們的運送團隊的等候時間為15分鐘，如果客人未能赴約，我們會收取額外等候費用，每15分鐘為$50。